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Cross Pollination

Why it’s important to work for clients in more than one industry

As most agencies, mediaman has a focus on certain industries. This wasn’t the plan from the beginning, it just happened that way. One project leads to the next: Another car company likes our work for Mercedes-Benz and invites us to pitch. Our work for one financial client puts us on the radar for others. Most clients like to see references within the industry. It means we already understand the basics. We have done our homework. We have researched target audiences, we know how the sales process works, etc. This is particularly relevant for companies that sell complex products – the ones where for years the common understanding was “we cannot sell that online, it’s too difficult” (e.g. mortgages or life insurance).

Similarities between Pharma and Financial Services

Two of our focus industries with complex products are financial and pharma. That didn’t happen because a pharma company was looking for an agency with good knowledge of the financial industry, or vice versa. But it could have. Or maybe it even should have.

When I googled the topic, I found multiple articles about the similarities between the two fields. An article from Australia explains “Why financial planners really are the doctors of the finance world“, Dan Ariely posted an article on LinkedIn in 2012 called “Finance, Meet Pharma” in which he calls for stricter oversight in the financial sector, comparable to the FDA’s role for pharmaceuticals. I was only marginally aware of these parallels until I was working on projects for a biopharmaceutical company and a mutual fund company at the same time. It was the end of the year, and we were brainstorming ideas for both, planting seeds for the next 12 months. We had come up with a tool that would help doctors find information on therapies for a particularly debilitating disease and share it with their patients. All of a sudden, it was also a tool for wholesalers to share investment themes with advisors to pass on to their clients. While we were discussing our target audiences and their needs we realized they were similar. And if health care providers and financial advisors have similar challenges, maybe the solutions could be similar, too?

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Similarities between Automotive and Financial Services. Yes, they’re there.

After that we started wondering: what have we learned from our clients from other industries that we may apply to our financial clients? How about the automotive industry? Seems too far fetched? Maybe… But what if we could apply our knowledge in connecting potential car buyers with dealerships to connecting financial advisors and wholesalers? If we can get prospects to schedule a test drive, maybe similar user experiences may get advisors to schedule an office visit by a wholesaler. Or why not translate our Mercedes-Benz Car Configurator into a Portfolio Builder? They are both about customizing a complex product to match individual needs and wants. We even realized that we already had put this to work. Our experience with car customization already flowed into a retirement dashboard on Plumvo.com.

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For my work as a user experience designer, I will always insist on working for clients in multiple industries. I believe cross-pollination is important. Not just between our international locations in Germany, China and the US, but also between different fields and different teams. Not only does it make my work more interesting, it also helps my clients, who can benefit from all the different things I’ve learned and worked on. So next time you are looking for an agency for your financial services project, why not pick one with references in pharma and automotive? I know a great one.

Portfolio Items

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Leistungsportfolio

Digitale Prozesse und Plattformen

Konzeption und Modellierung von digitalen Business-Prozessen wie Online-Transaktionen, digitale Services und Kundendialog.

Gestaltung von responsiven User- Interfaces für Web, Mobile, Car, House.

Redaktion und Entwicklung von Contents in Text, Bild, Video.

IT-Consulting und technische Umsetzung, Frontend-Development für alle Devices.

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Ready-To-Go: Lösungen fürs digitale Marketing

Für den digitalen Service und Vertrieb bietet mediaman eine Reihe von Anwendungen an, eigene und von bewährten Partnern, die von Unternehmen in ihren Prozessen kurzfristig eingesetzt werden können:
MASSUP – die Whitelabel-Plattform für den Direktvertrieb von Zusatzversicherungen ist eine Eigenentwicklung von mediaman und ermöglicht einen kosteneffizienten Online-Abschluss auch mit Annex-Produkten – und rundet so das Portfolio eines Versicherers, Vermittlers oder freien Maklers ab.
Weitere Service-Tools:

  • Chat und Video-Chat-Lösungen
  • Reporting: Webstatitiken, Real-Time-Tracking, Social Media Monitoring
  • SEO und SEM-Beratung mit Google-Zertifikat
  • Alles aus einer Hand: Beratung, Evaluation, Konfiguration und Implementierung.
 
 

Support: mediaman als zuverlässiger Service-Partner

Das Service-Team von mediaman nimmt Ihnen alles ab, was im Alltag von den wichtigen Themen abhält:
  • Laufende Pflege von Websites und -Anwendungen
  • Content-Authoring und webgerechte Redaktion von Inhalten
  • First Level-Support für Kundendialog via Web, Social Media Channels
  • Betrieb und Maintenance von Web-Applikationen
  • Jederzeit bereit: zuverlässig, auf allen gängigen Systemen und mit kurzen, skalierbaren Reaktionszeiten.

 

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Digitale Strategieberatung

Das Consulting-Team von mediaman begleitet für Unternehmen ganzheitliche Strategieprozesse – mit dem Ziel das volle Wertschöpfungs-Potenzial digitaler Entwicklungen zu nutzen.
Beratung:

  • Schaffung ganzheitlicher digitaler Öko-Systeme
  • Evaluierung Potenziale digitaler Geschäftsmodelle
  • Entwicklung digitaler Services und Produkte
Analyse:

  • Marktforschung zu User Verhalten, digitalen Trends, Benchmark-Analysen
  • Customer Journeys, Touchpoint-Evaluation
  • Experten-Befragungen und Kunden-/User-Test
Ideation:

  • Creative Thinking Workshops
  • Business Canvas für Geschäftsmodelle
  • Prototyping von Ideen
  • Iteratives User-Testing
 
 

mediaman setzt im Ideation-Prozess wissenschaftlich fundierte Methoden ein, unter anderem entwickelt von mediaman-Gründer Prof. Thomas Vogel, Professor für Global Marketing Communication am Emerson College, Boston, und weltweit anerkannter Experte für Creative Thinking.

Thomas Vogel  Thomas Vogel: breakthrough thinking
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Digitale Strategieberatung

 

Das Consulting-Team von mediaman begleitet für Unternehmen ganzheitliche Strategieprozesse – mit dem Ziel das volle Wertschöpfungs-Potenzial digitaler Entwicklungen zu nutzen.

Beratung:

  • Schaffung ganzheitlicher digitaler Öko-Systeme
  • Evaluierung Potenziale digitaler Geschäftsmodelle
  • Entwicklung digitaler Services und Produkte

Analyse:

  • Marktforschung zu User Verhalten, digitalen Trends, Benchmark-Analysen
  • Customer Journeys, Touchpoint-Evaluation
  • Experten-Befragungen und Kunden-/User-Test
     

Ideation:

  • Creative Thinking Workshops
  • Business Canvas für Geschäftsmodelle
  • Prototyping von Ideen
  • Iteratives User-Testing

mediaman setzt im Ideation-Prozess wissenschaftlich fundierte Methoden ein, unter anderem entwickelt von mediaman-Gründer Prof. Thomas Vogel, Professor für Global Marketing Communication am Emerson College, Boston, und weltweit anerkannter Experte für Creative Thinking.

Thomas Vogel

breakthrough thinking

 

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Digitale Strategieberatung

 

Das Consulting-Team von mediaman begleitet für Unternehmen ganzheitliche Strategieprozesse – mit dem Ziel das volle Wertschöpfungs-Potenzial digitaler Entwicklungen zu nutzen.

Beratung:

  • Schaffung ganzheitlicher digitaler Öko-Systeme
  • Evaluierung Potenziale digitaler Geschäftsmodelle
  • Entwicklung digitaler Services und Produkte

Analyse:

  • Marktforschung zu User Verhalten, digitalen Trends, Benchmark-Analysen
  • Customer Journeys, Touchpoint-Evaluation
  • Experten-Befragungen und Kunden-/User-Test
     

Ideation:

  • Creative Thinking Workshops
  • Business Canvas für Geschäftsmodelle
  • Prototyping von Ideen
  • Iteratives User-Testing

mediaman setzt im Ideation-Prozess wissenschaftlich fundierte Methoden ein, unter anderem entwickelt von mediaman-Gründer Prof. Thomas Vogel, Professor für Global Marketing Communication am Emerson College, Boston, und weltweit anerkannter Experte für Creative Thinking.

Thomas Vogel

breakthrough thinking

 

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