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Der Maybach XR Concierge
Ein umfassendes Konfigurationserlebnis für die begehrtesten Autos der Welt
Awards
Alles für das ultimative Showroom-Erlebnis
Mercedes-Maybach steht für ultimativen Luxus in seiner modernsten Form. Der Stil der Marke ist geprägt von erhabener Schönheit, höchster Ästhetik und Anmut. Mit dem "Maybach Atelier" hat Mercedes-Maybach kürzlich in Shanghai einen exklusiven Showroom eröffnet, in dem Kunden ihr individuelles zukünftiges Maybach-Fahrzeug gestalten können. Mercedes-Maybach beauftragte mediaman, das zentrale Element des Ateliers, einen digitalen Konfigurator und Visualizer, zu entwickeln und in die exklusive Umgebung einzubetten.
Ein multisensorisches Verkaufsgespräch
Den Luxus erkunden
Der Name "Atelier Maybach" ist eine Anspielung auf einen künstlerischen Ort, an dem der Kunde zusammen mit einem Berater aus einer Vielzahl von Möglichkeiten die am besten geeigneten auswählt, um eine einzigartige Komposition zu schaffen. Dieser "Manufaktur"-Aspekt und der Fokus auf die BTO (Build-to-Order)-Strategie von Mercedes-Maybach in China sollen die Kreativität und die Lust des Kunden auf die Marke wecken. Im Hochformat auf einem großen 83-Zoll-OLED-Bildschirm dargestellt, wird der Nutzer sofort in die luxuriöse Welt von Maybach gezogen. Das Erlebnis führt durch eine multisensorische Reise, die den Nutzer rund um und in das Fahrzeug führt und ihm Technik, Komfort- und Luxusmerkmale sowie Zusatzausstattungen vorstellt. Dem Interessenten werden nicht nur mögliche Konfigurationen des Maybach gezeigt, sondern er wird auch auf einen visuellen Rundgang mitgenommen, der Ausstattungsdetails im Innen- und Außenbereich sowie simulierte technische Features hervorhebt, die nur schwer zu beschreiben, dafür aber zu erleben sind. Zum Beispiel: Wie funktioniert die Hinterachslenkung? Welche Vorteile bietet das digitale Licht?
Mike Wilschewski
Executive Producer & Head of 3D Productions
„Unsere Vision: Ein Konfigurationserlebnis, das so außergewöhnlich ist wie ein Mercedes-Maybach selbst – sozusagen der Maybach unter den 3D-Visualisierern.“
Vom Feinsten
Komfort in jeder Phase der Customer Journey
Der Schwerpunkt lag darauf, dem Berater, der in der Technik geschult ist und die Fahrzeuge in- und auswendig kennt, die Kontrolle über Richtung und Tempo zu geben. Der Berater steuert die einzelnen Schritte mit einem iPad und kann jedes Teil nach Belieben an die Bedürfnisse des Kunden anpassen. Mit einer klaren, funktionalen Benutzerführung, die den Berater in allen Prozessschritten unterstützt, ist die iPad-App ein zentrales Werkzeug im Konfigurationsprozess. Das Interfacedesign visualisiert die verschiedenen Aspekte der Konfiguration, die in vielen Elementen wie großformatigen Karteikarten, einfachen und intuitiven Icons und kontextbezogenen Anweisungen dargestellt werden. Zusätzlich zur digitalen Konfiguration können physische Farb- und Materialmuster, die mit Sensoren ausgestattet sind, zu einer digitalen Konfiguration hinzugefügt werden, indem das Objekt einfach auf den Tisch gelegt wird, auf dem das Gespräch stattfindet.
Brillante, emotionale Bilder
Die Antwort auf eine kundenzentrierte Konfigurationserfahrung
All dies entlastet den Kunden von der Last, sich mit einer neuen Technologie beweisen zu müssen. Stattdessen kann er sich voll und ganz auf das Fahrzeug und die wichtigsten Konfigurationsentscheidungen konzentrieren und so eine Spritztour durch sein zukünftiges Auto machen. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie die Fahrt! Der Maybach 3D Visualizer ist ein hochgradig orchestriertes Kundenerlebnis, das einen exklusiven, abgeschirmten Beratungsprozess von Anfang bis Ende abdeckt und es den Kunden ermöglicht, ihre Konfiguration mit einem einfachen WeChat-Scan mitzunehmen. mediaman integrierte verschiedene Technologien wie einen Unreal Engine-basierten Auto-Visualisierer, iPad-Steuerung, RFID-Sensoren und WeChat-Applets, um ein multisensorisches Kundenerlebnis zu schaffen, das mit personalisierten und teilbaren Inhalten über den Ausstellungsraum hinausgeht.
Atelier Maybach
Hochgradig visuell und doch unsichtbar
Das Ergebnis ist ein hoch visuelles und dennoch unsichtbares digitales Erlebnis, das als Skizzenbuch für ein professionelles Gespräch zwischen Verkäufer und Kunde dient. Visual steht für die höchste 3D-Visualisierungsqualität der Unreal Engine 4, einer führenden Gaming-Technologie, die zunehmend auch in anderen Branchen Einzug hält. Unsichtbar bedeutet, dass die Technologie diskret in den Raum eingebettet ist, ohne die Umgebung zu dominieren, und die Bühne für die Visualisierung und die menschliche Interaktion freigibt.
„Mit dem von uns entwickelten Interface-Design haben die Mitarbeitenden das perfekte Präsentationswerkzeug bekommen. So können sie ihre volle Aufmerksamkeit auf das Gespräch mit dem Kunden richten.“
Ein intuitiver 3D-Visualizer, mit dem Showroom-Mitarbeitende die anspruchsvolle Käuferschaft zum Luxusfahrzeug ihrer Wünsche bringen.
